¿Cuántas veces no has recibido una llamada a las 6am para ofrecer una tarjeta de crédito?, ¿cuántas veces no te han asustado por recibir llamadas en horas inadecuadas? La neta a mi si me ha pasado eso y estoy seguro que a ti también, neta que si encabrona eso y mucho. Bueno pues la buena noticia es que ahora se piensa regular esto por medio de un código de ética que se va hacer para las compañias que se dedican al telemarketing lo sigan.
Aqui les dejo la nota completa:
Recientemente, el ofrecimiento vía telefónica de servicios como venta de tarjetas de crédito, telefónicas, seguros o asistencias viales se ha vuelto una pesadilla para millones de chilangos.
De pronto, las llamadas comenzaron a ser acosadoras: desde las seis de la mañana hasta más allá de las 22 hrs. ¡sin importar si era domingo o días festivos!.
¿Te suena conocido? Ahora hay una asociación que está en el intento de poder arreglar el problema.
Se trata del “Código de Ética en Telemarketing”, auspiciado y promovido por la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa. Entre otras cosas, este tratado marca las horas y días en los que es prudente llamar —en el que se contempla sólo hacer llamadas telefónicas posibles clientes de lunes a viernes de 8 a 21hrs. y sábados de 9 a 18 hrs—.
«En otro horario o día, resulta inútil llamar —comenta Gerardo Guerrero, director general de la AMMD— ya que al llamar en otros horarios, la gente va a descalificar completamente el producto que le estén ofreciendo».
La idea original es que las empresas que se dedican a las ventas por teléfono o telemarketing sigan este ideal y mantengan una “buena relación” con los clientes. «La Profeco no tiene cifras exactas sobre quejas y denuncias a las empresas de telemarketing —dice Gerardo— pero sabemos que mucha gente se queja y es por eso que propusimos idea»
Sin embargo, la Cofetel y la Profeco ya se han puesto las pilas para regular —legalmente— el uso de información sobre los posibles clientes (el número telefónico de toda la gente a la que le llaman) para crear una Ley de registro público de Profeco y Condusef: «Esta ley está programada para que entre en vigor en septiembre u octubre. —concluye Guerrero— Con esta ley, la gente podrá llamar a un 01 800 para pedir que no le vuelvan a llamar, y las empresas que se dediquen al telemarketing tendrán que acatar la decisión de las personas. Aunque nosotros estaremos al pendiente para que la gente reciba un trato más amable, en horarios fijos y estaremos atentos a cualquier queja para poder resolverla inmediatamente».
Y a ti ¿te parece bien la idea de que ahora puedas “autobloquearte” para que no recibas más llamadas no deseadas? Suena poca madre ¿no?
Lo vi en: Chilango
Tags: hostigar, molesto, telefono, telemarketing
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